海南某家“自封”专业宠物接待豪华五星级酒店!收取两条狗押金一万，每天每条狗收取管理费一百元，住宿几天后，袁女士两条狗竟然意外死亡，怎么回事?

　　没想到一次原本愉快浪漫的旅行，竟使两条雪纳瑞宝贝与主人阴阳两隔，来自四川的袁女士在本月中旬入住三亚一家允许携带宠物的五星级酒店，却因为酒店的失职，导致其两条爱犬Meatball和Pluto永远地离开了她，其中Meatball拥有美国AKC证书，同时也是一条心理抚慰犬，伴随她走过灰暗的时刻，Pluto仅仅十个多月，来自国内知名犬舍，价值不菲，狗狗们几乎二十四小时和她们一起，在她的心中，狗狗已经不仅仅是宠物或者是陪伴她的工作犬那么简单，他们已经是她们的亲人了。她久久沉浸在失去爱犬的痛苦中不可自拨……

　　今天她在此讲述出这段痛心的遭遇，只是想为爱犬讨回公道，希望酒店正视问题，端正态度，也要提醒大家注意宠物安全。此外袁女士已经联系律师准备走司法途径，她表示如果得到酒店的赔偿将全部捐赠给相关行业公益事业。以下文字来自袁女士本人的陈述。

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　　很多人会问：“旅途的意义是什么?”是看到太阳升起时沙漠上白色烟雾状的草团显露出来?是看到沙漠里互利共生的植物?对我们来说，旅行就是为了体验更加舒适的生活，是为了和身边最爱的人看遍世间美景，但是原本浪漫的三亚之旅，最后却以两人惨淡收尾，究竟是什么原因导致了“两小只”的遗憾离开，故事的缘由发生便于此。

　　2021年1月9日，我和男朋友决定带上我们两个宝贝儿子Meatball(米宝)和Pluto(大白)驱车2200公里去海南三亚旅行，因为他们俩平时就特别喜欢游泳，所以说决定带他们来一趟海边旅行。

　　2021年1月15日，我们在海南儋州海花岛途径游玩休息，为解决明天在三亚的住宿问题，便在携程网上订酒店，搜索了一下三亚允许带宠物的五星级酒店。查询后分别有三家：三亚亚龙湾美高梅度假酒店、三亚海棠湾度假酒店和三亚奥克伍德雅居酒店。因为奥克伍德酒店都是套房形式还带有厨房可以做菜，洗衣机可以洗衣服，房间有70平米足够两只宝贝活动，离三亚湾海边开车五分钟，这样带他们去海边游泳也非常方便。随后男朋友就致电了酒店客户服务中心，咨询带两只宝贝入住事宜。我们便得知酒店是允许带10公斤以下的宠物入住，需要收取每只宠物5000元的押金和每日100元的宠物管理费，并且需要带上狗狗的免疫证书即可入住。男朋友告诉我酒店附近有花园还可以遛狗，我也欣然答应了。随即男朋友就订了6晚的房间。

　　1月16日，我们从儋州前往三亚，开了3个半小时到了酒店，下午五点左右到达酒店登记准备入住，三亚美豪利酒店投资有限公司解放路分公司经营的三亚奥克伍德雅居酒店，并且携带两只宝贝一起。因奥克伍德酒店允许住客携带饲养宠物，告知我们需要收取宠物押金，5000元每只及每日每只宠物100元的宠物管理费，然后需签署一份宠物协议。但是男朋友觉得不对劲，想起了15日打电话给酒店客户服务中心时，那位接电话的男士告知只需支付每日100元的宠物管理费和每只狗5000元的押金。怎么现在变成每日每只宠物需支付100元的服务费了呢。随即男朋友就问了在场帮忙办理入住的前台小姐，她从文件夹里拿出了一张宠物协议表，给我看了其中的一条是这样写到的：“住客或公司应在入住日期前缴纳每只宠物5000元的押金和不可退还的消毒清洁费(两居室以下房型人民币100元/天，两居室及以上房型人民币200元/天)。” 按照这条条款上写的，我们住的是一居室，那应该就是收取我们100元一天的宠物服务费。这位前台女士她也发现了问题，她说她需要打电话问一下她的领导。过了四五分钟她的“领导”过来了，告诉我们这是一份老协议了，现在有新的协议了，需要收取每日每只100元的宠物服务费，她现在需要去办公室重新打印一份，随后她进办公室了。过了十分钟，男朋友跟我说她肯定进去现改协议了，刚刚都是前台文件夹拿出来早已准备好的宠物协议，而现在她需要去前台办公室里打印新的协议?打印一份电脑里的资料需要那么久吗?又过了五分钟她终于回来了。手上拿着新打印的协议，给我们看了新的条款，是这样写到的：“住客或公司应在入住日期前缴纳每只宠物5000元的押金和不可退还的消毒清洁费(两居室以下房型人民币100元/只/天。两居室及以上房型人民币200元/只/天)。” 男朋友告诉她你这个很明显是刚刚进去现改的，她无话可说。我们跟她说你们酒店要是这样做，这么没有诚信的话我们无法接受。我说请按照原协议告知我的来收取费用，不然请帮我退订一下。她考虑了一下，说让我们先带宠物入住，她要去咨询一下他们的领导，随后给我打电话告知我结果。我们同意了，成功入住了三亚奥克伍德雅居酒店2113房间。晚上8点左右酒店打电话到房间告知我们，他们总经理同意按照原协议的100元每一天来收取宠物服务费。但是如果之后还需要续住需要按照新协议的每日每只100元来收取宠物服务费。于是男朋友就下去签协议交押金。

　　1月16-21日，每天过的都很正常，白天带着宝贝们去海边，晚上出门吃个饭，日常酒店楼下绿化遛狗三次左右。每天晚饭时段后酒店会有很多客人带着自家的宠物下楼遛狗，所有的狗狗都很欢乐的一起玩耍，结实了许多狗狗朋友。

　　1月22日，酒店首周6晚到期，我们商量后决定续住5晚，27日开车返回家乡。续住后需按照酒店最新宠物协议进行收宠物服务费，每天每只100元的宠物服务费。

　　1月23-25日，在23日这一天我们带宝贝去了陵水大理瀑布游玩，去了瀑布游泳，宝贝们玩的很开心……

　　24日我们去了海边游泳，很悠闲的度过了一天。25日是我的生日，我们庆祝到很晚，那天我很开心，有男朋友和宝贝狗狗们在一起，又一起玩耍，我觉得非常幸福。

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　　1月26日，我们舒服地睡了个懒觉。12:50左右我就带着吃完饭后的宝贝们下楼在酒店的小花园玩耍，玩耍过程中发现两个宝贝吃了散布于花园中的红色饭粒状物品，出于担心，我就将饭粒状物品拍照发给男朋友，当时男朋友就说可能是有其他客人丢在花园里的“红醪糟”。此区域并不是封闭区域，经常会看到有客人带着小孩或者狗狗在里面玩，虽然觉得应该没什么大问题，但是根据多年养狗经验，我还是带狗狗们回房间，准备观察一下。

　　出事地点

　　意外在Pluto误食红色米饭1小时左右发生了，Pluto出现呕吐症状，呕吐物里是狗粮和红色米饭，第一次呕吐后马上又呕吐了两次。我们看情况不对就赶紧带他们去宠物医院，并给呕吐物拍了照片，以便于医生更加准确的判断。

　　在下电梯开车的过程中Pluto出现了大小便失禁的症状，我们搜索了附近最近的宠物医院，三亚宠宠宠物诊所，车程5分钟。路途中Pluto持续呕吐，呕吐物只剩下胃液了。大约在下午14点30分左右到达三亚宠宠宠物诊所。医生询问我们狗狗吃了什么东西，我们说是红色的米饭，他就问我们是不是老鼠药，我们说不清楚，医生让我们赶紧询问酒店。Pluto随后就出现了全身肌肉僵硬，剧烈抽搐，角弓反张等症状。十分钟后酒店回复是蟑螂药，医生说蟑螂药怎么可能会是这个反应。随后Pluto被送进了抢救室，男朋友也进去了，他让我在外面等待，照顾好Meatball，等待的过程毫无疑问是非常的煎熬的，我是多么希望能快点看到Pluto出抢救室。

　　当我男朋友满脸悲哀的从抢救室出来，告诉我Pluto已经离开我们了。我感觉头晕目眩。这对我来说简直是晴天霹雳，我大脑一片混乱心如刀绞，我感觉我快崩溃了。他们的离开无异于亲人的离开，我一时接受不了这样的事实。但是这时男朋友冷静地告诉我，这个时候我们的当务之急是确保Meatball的安全，我们并不知道他到底有没有吃这个“蟑螂药”，所以我们要确保他的安全。

　　当得知Pluto去世的消息，酒店的相关负责人就过来了，当时同行而来的还有一个第三方的除虫公司。因为酒店将除虫工作外包给了一个虫控公司，他们过来的目的就是要解释那个“红色米饭”是什么药，他们同时也带来了农药登记证，上面显示那个药物是0.05%氟虫腈杀蟑饵剂，而且毒性级别是低毒的。男朋友不放心，再三询问他这个到底是什么药，第三方的虫控公司负责人就说这是一种蟑螂药，说这是属于农药的一类，也是蟑螂药的一类。Pluto已经离开了，我们只能保护Meatball，所以当时我们没有顾及那么多。就请求他们能不能去问一下三亚当地所有的宠物店，希望能够通过酒店相关人员的帮助去找找看有没有这种药的解毒药。此时此刻，我们无法确保Meatball 的安全，一旦Meatball也误食了这个药物，如果日后他发病的话，我们若是有这种解毒药，就能化解他的危机。随后酒店相关负责人就去咨询了。

　　酒店负责人给的药物证明

　　我们拿到酒店负责人给的药物证明，就立马给了医生，看能不能对Meatball有些许的帮助。当时那个医院的院长告诉我们：现在不管做什么检测，也不能快速找出问题。我们现在唯一的办法就是给他催吐。到目前为止Meatball还没有吐过，也没有任何症状，所以当时我们就用了双氧水来给他催吐。大概用了四罐双氧水之后，他开始吐了，刚开始的呕吐物里也没有任何“红色的米饭”。当时的酒店方就先回去调查了。

　　两条狗狗的病例

　　随后我们就一直带Meatball散步，希望他能够将肚子里的食物全部吐出来，以确保他肚里不会再有毒药，但是在Pluto去世一个多小时之后，意外情况便出现了。Meatball本来好好的，突然一下就倒地了，开始疯狂抽搐。与Pluto的症状相同，剧烈抽搐，角弓反张，全身僵硬，并且一直伴有痛苦的嘶吼。医生立即进行抢救，相对于Pluto来说，Meatball的发病时间更晚、抢救时间更长而且一直伴有急促的呼吸，同时在催吐之后也没有发现他吃了“红色饭粒”。

　　我觉得Meatball应该是能够脱离危险的，Pluto离开了，我不敢想象Meatball也离开是一种什么画面，时间一分一秒过去，焦急的等待让我的心提到了嗓子眼，我多么希望能够听到好消息传出来。曾经我一个人在美国的时候，压力比较大，经心理医生诊断为轻度抑郁，Meatball便是此时作为心理抚慰犬陪伴在我的身边的，在他的陪伴下，我的情况才慢慢的好转。大学毕业，Meatball也以工作犬的身份与我一起乘坐飞机回国，(普通犬只是不能进入飞机客舱的，而Meatball以抚慰犬的身份一直在客舱陪伴我)。回国后发现我的妈妈也曾被诊断为是中度抑郁，同样也是Meatball的陪伴让她在很多心理问题中走了出来。无论是在美国还是中国，坐飞机或者住酒店狗狗都是跟我们一起的，在我的心中，狗狗已经不仅仅是宠物或者是陪伴我的工作犬那么简单，他们已经是我们的亲人了。

　　过了几十分钟，在急诊室的男朋友知道Meatball已经走了，他已经有点不知所措了，本身他自己已经很难受了，他还要照顾我的情绪，在和医生交流了一段时间之后，男朋友出来告诉我：“对不起，我没有把Meatball给救过来，现在Meatball也走了。”我当时听到这个消息，差点晕了过去，我情绪激动彻底崩溃了，因为Pluto的离开就已经令我难以接受，现在Meatball也走了，我内心悲痛万分不知该如何面对。十多分钟后，我的心情稍微平复了一点点，我们也知道，我们要和我们的宝贝狗狗告别了。我们进到了一个屋子里，看着两只狗狗，心中的内疚和痛苦同时袭来，顿时百感交集，我们从他们身上剃下了两袋的毛留作纪念，这一辈子我都不会忘记这两只曾经陪伴我们带给我们快乐的狗狗。

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　　既然事情已经发生了，我们也不能只是悲伤难过，当时我们在想能不能把狗狗的尸体带回我们的家乡，在家乡进行火化。不仅仅我们把狗狗当做自己的亲人，我们的家人也把他们当做亲人，我们就是一家人。医生首先想到能够把尸体放进箱子里，并在箱子里放上冰袋进行保存直到我们回到家乡，但是由于疫情期间这种运输是禁止的，唯一的办法就是我们在当地火化，然后把骨灰带走。院长就帮我们联系了海南唯一一家为狗狗处理后事的机构，请他们来带狗狗尸体去进行火化。大概一个小时之后，殡葬公司的相关人员就驱车来接我们和狗狗，五十多分钟后，我们到达了一个山谷里的小型火葬场给宠物进行火化。我们给它们选了一个小棺材，当问到先火化哪一只时，我的心情骤变，我真真切切地感受到了他们的离开，做出任何的选择都让我十分痛苦，最后我们先给Pluto告别，送他进去，半个小时之后，Meatball也进行了火化。

　　我看着他们，心中的愧疚已经无处表达，由于酒店的蟑螂药导致了两只狗狗的离去，我们不知该如何面对他们，对着他们表达了自己深深的疚意，说了句：“对不起，是我们没有把你们照顾好，没有把你们救回来。”我们望着两只狗狗的骨灰，心情久久不能平复。后来我就一直抱着狗狗的骨灰盒，仿佛他们还在身边活蹦乱跳，但事实是他们已经化作一盒骨灰，永远离开了我们，一想到这里我的眼泪就止不住地流。

　　狗狗的后事处理完，我们准备回到奥克伍德雅居酒店，希望能够跟酒店的相关负责人商量后续事件的处理问题，我们当时心情很糟糕，并不是很想与态度并不好的酒店方交流那么多，只是想看看酒店方作为这件事的始作俑者的态度。在事情发生后的整个过程中，跟我们对线处理问题的并不是想要跟我们解决问题的团队，而是一直想要推卸责任的个体，我们根本感受不到酒店方的歉意。回到酒店后，酒店方的总经理邀请我们去它的办公室来跟我们进行一系列的沟通，过程大概持续了十五分钟，他只是对这件事情表示很遗憾，并提出了他的赔偿意见，免两个晚上的房费以及狗狗的宠物管理费，并说这是他的权限能给出的最高赔偿了，当得知我们不接受他的赔偿条件，并想走法律途径解决此事时，他告诫我们如果走法律途径，我将连这些赔偿都得不到。我们并不是很在意那两个晚上的房费，而且该我们付的钱，我们也必须要付，我们只是主张我们的权。酒店负责人甚至还说：“我们酒店有这么多狗狗在这里住，为什么就只有你们的狗出现了问题?”当时我怒火中烧，那可是两条狗狗的生命啊，对于生命，他连半点尊重都没有吗?当时男朋友就表示：如果酒店方是这种态度的话，我们没有办法接受酒店方的处理办法。由于失去宝贝的痛苦加上他糟糕的态度，我们没有办法继续跟他谈下去，就匆匆先走了。

　　Meatball的购买凭证，1799美元

　　Pluto的购买凭证，2万人民币

　　由于我们本来就很伤心难过，外加上狗狗就是在这个酒店离开的，他们的遗物都在那里，我们没有整理行李，带了换洗的衣物，当天晚上我们就住进了另一家酒店。一整个晚上我都没能睡着，我躺在床上泣不成声，哭的撕心裂肺，一想到狗狗的离开，我们都百感交集，一方面我们真的是很对不起他们，另一方面酒店的态度和处理方法真的让我们十分痛心。

　　第二天一早，男朋友就找了律师并说明了情况，律师就说帮我们准备律师函，准备发给这个酒店的负责人，走法律程序。出了这么严重的事情，我们一直以为酒店方会给出相应的答复，我们一直在等待他们的答复，但是直到下午酒店相关负责人员都没有给我一个解释一个答复，酒店的负责人甚至都没有给我们打过一通电话，发过一条信息。我们就电话联系了三亚市的广播电视台，希望他们能介入调解此次事件。下午电视台的工作人员就采访了我，并带我去见了酒店的负责人，希望能够帮我们协调，处理好以至和解这个事情。当时记者和男朋友又去和负责人谈论了一次，酒店的负责人他承认了酒店的所有过失，他们的过错他们都承认了，他就问我们需要什么赔偿。但是前一天酒店的负责人并不是这样讲话的，他说给我们免两晚房费和宠物管理费是他最大的权限了，我们就问他的领导到底是谁，他说这个不能告诉我们，但是酒店会协商我们提出的赔偿意见。事情过后还是没有相关负责人来联系商量处理这件事情。更让人恼怒的是，我们所在的那个酒店，地上还有蟑螂药，并没有清除干净，事发区域仍然开放，酒店并未做出任何措施来保障其余宠物甚至是小朋友的安全。以至于来采访的记者都说这个酒店存在很大的隐患。

　　事发后回到酒店，很多地方还是有这种药，并没有做标示

　　第三天男朋友接到了先前给狗狗看病的医生的电话，他说：“近期又想了一下，这个药可能不是蟑螂药这么简单，你可能需要注意一下。”我们想了想确实是，所以我们回去了酒店，此时酒店绿化里还有所谓的蟑螂药，我们就地采集了一些样本，准备送到国家相关药检部门去检测。

　　接着我们找到了当时第三方的虫控公司，并让朋友以客户的身份告知他，我们需要购买他们那里的蟑螂药，他们爽快答应并且给我们发了地址让我们去取。朋友到了那个虫控公司，一上楼就看到有一个人就在拌药，一眼就认出了那个药和酒店绿化里面的药一样，拌药的人和酒店负责人请来的第三方负责人也是同一个人。在以前的询问中，他说那是药，是农药，是低毒的蟑螂药。但是朋友看到的却是一种叫“溴鼠灵”的快速灭鼠药。

　　当那人得知我朋友准备购买药物之后，数次强调此药物毒性比较强，拌药的时候必须佩戴口罩与手套，放药之前要通知邻居照看好宠物及小孩，当天晚上投放药物，第二天早上一定要将剩余在投放地的药物清理干净，甚至发出警告，即宠物吃完之后十分钟之内可能就会死亡，老鼠吃了走不出一米就会死亡。这样前后不一的言行，不禁使人毛骨悚然。鼠控公司对于零售购买者尚能再三叮嘱，肯定也会告知酒店方药物的危害性，但是酒店方对于入住客人却没有一点点告知行为，事发之后也一直没有告诉我们实情。狗狗的生命也是十分珍贵，任何宠物的存在对于主人来说都是十分重要的，甚至和自己小孩一样。倘使有小孩子不慎误食了这个药物呢?我们希望各方都能认真思考，承担责任!更希望酒店方能够正视并重视这个问题!故事还没有结束，法律会给出一个满意的答复，我们也希望每一个拥有宠物的人都能够保护好自己的宝贝，避免悲剧再次发生!

　　世界上所有的生命都有他存在的价值，我们要了解并尊重他们的生命，Pluto和Meatball已经离开，他们在世间所承受的痛苦我们内心有很深的疚意，但愿在另一个世界，他们能够重新聚在一起彼此呵护，Pluto一定要跟紧Meatball哥哥，不要走丢了，爸爸妈妈会永远祝福你们，永远记得曾经幸福快乐的时光!

　　最后袁女士和她男朋友邓先生表示：狗狗已经走了，这件事情终极目的并不是去曝光他们，而是提醒从业者和广大的养狗人士，警示，重视!避免类似的悲剧事件发生!